Fjernsupport

Support

Vi sidder klar til at hjælpe dig! Ved at følge nedenstående vejledning, sætter du os i stand til at følge bevægelserne på din egen computerskærm.

Med fjernsupport kan du helt risikofrit invitere Mercantec til at være med, når du sidder foran din computerskærm. Ved at anvende internetteknologien kan Mercantec med fjernsupport SE din computerskærm, og derved meget lettere guide dig til at klikke de rigtige steder, og til at indtaste de korrekte oplysninger i forbindelse med kursussøgning og tilmelding.

Det eneste du skal gøre er at kontakte Mercantec på telefon 89 50 33 00 og bede om den kundeservicesekretær, som har med netop dit område at gøre.

Kort Vejledning
Herunder kan du se en kort vejledning vedr. hvordan du gør, hvis du ønsker fjernsupport:
1. Ring allerførst tlf. 8950 3300 og sørg for at blive omstillet til en af vores kundeservicesekretærer.
2. Når du er klar, klikker du på overskriften "SUPPORT - klik her", som du finder nederst på denne side.
3. Der åbner nu en ny side med Mercantecs logo og et link ved navn "IT fjernsupport".
4. Klik på linket. Du bliver nu spurgt om du vil køre eller gemme en fil. Vælg ”KØR.”
5. Du får nu vist et billede, hvoraf der fremgår et ID samt et kodeord. Disse skal du oplyse til kundeservicesekretæren, som derefter vil kunne se din computerskærm.

SUPPORT - klik her!